I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali eventualmente ricevuti insieme all’ordine. Tutti i prodotti ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di pharmagam.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. pharmagam.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i prodotti presentino segni di uso.
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di pharmagam.com e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. pharmagam.com si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
pharmagam.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
Per procedere alla resa dei capi si prega di mandare un'e-mail a info@pharmagam.com
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@pharmagam.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, o rimborso parziale/totale. Una volta ricevuta la richiesta di reso, pharmagam.com invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.
La restituzione potrà essere effettuata con corriere nei termini indicati dalla e-mail di conferma.
E’ possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.
Nella modalità di reso effettuato per rimborso, la spedizione di rientro sarà a carico del Cliente.
Il costo della spedizione di rientro è di Euro 10,00 in Italia, che verranno detratti dal rimborso finale dovuto. Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.
La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di pharmagam.com entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.